{"id":119626,"date":"2022-01-03T05:59:11","date_gmt":"2022-01-03T10:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/?page_id=119626"},"modified":"2026-05-13T15:18:08","modified_gmt":"2026-05-13T19:18:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/faq\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"

Qui peut acheter chez Forpost Trade ?<\/a><\/p>\n

Nous sommes une entreprise de vente en gros B2B et vendons exclusivement aux d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s dans la d\u00e9coration de la maison et du jardin.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je acheter vos produits pour mon usage personnel ?<\/a><\/p>\n

Oui, vous pouvez contacter un magasin \u00e0 partir de la section \u00ab O\u00d9 ACHETER \u00bb. Ces magasins proposent toute une gamme de nos produits. S\u2019ils n\u2019ont pas l\u2019article que vous recherchez en stock, vous pouvez leur demander de le commander.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je m’inscrire ?<\/a><\/p>\n

Pour vous inscrire, rendez-vous dans la section MON COMPTE, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Cr\u00e9er un compte \u00bb. Remplissez le formulaire d’inscription et envoyez-le. Il se peut que nous vous posions quelques questions suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre demande.<\/p>\n

Les comptes inactifs depuis 12 mois ou plus seront automatiquement ferm\u00e9s.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tY a-t-il un montant minimum de commande ?<\/a><\/p>\n

Le montant minimum requis pour la premi\u00e8re commande est de 350 $. Pour toute commande suivante, le montant minimum requis est de 250 $.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je passer une commande ?<\/a><\/p>\n

Commander nos produits est tr\u00e8s simple. Vous pouvez passer votre commande sur notre site Web, via le lien \u00ab click2buy \u00bb, par courriel \u00e0 info@forpost-trade.ca<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au 647-478-7507 ou au 1-800-269-1167 (de 10 h \u00e0 17 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi).<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement passer une commande en communiquant avec votre repr\u00e9sentant commercial.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je annuler ma commande ?<\/a><\/p>\n

Vous pouvez annuler votre commande avant que son statut ne passe \u00e0 \u00ab Emball\u00e9e \u00bb en nous envoyant votre demande par courriel \u00e0 info@forpost.trade.ca<\/a> ou en appelant le 647-478-7507 ou le 1-800-269-1167 (de 10 h \u00e0 17 h HNE, du lundi au vendredi).<\/p>\n

Si vous demandez l’annulation de votre commande apr\u00e8s qu’elle a \u00e9t\u00e9 emball\u00e9e, des frais de restockage de 20 % s’appliqueront.<\/p>\n

Si vous demandez l’annulation de votre commande apr\u00e8s qu’elle a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, des frais de restockage de 20 % s’appliqueront, en plus de tous les frais d’exp\u00e9dition (les frais d’exp\u00e9dition pourraient \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9s que ce qui vous a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, car nos frais d’exp\u00e9dition sont plafonn\u00e9s et nous payons souvent le transporteur plus que ce que nous facturons au client).<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je modifier la commande ?<\/a><\/p>\n

Vous pouvez modifier votre commande avant que son statut ne passe \u00e0 \u00ab Emball\u00e9e \u00bb en nous envoyant votre demande par courriel \u00e0 info@forpost.trade.ca<\/a> ou en nous appelant au 647-478-7507 ou au 1-800-269-1167 (de 10 h \u00e0 17 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi).<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?<\/a><\/p>\n

Les commandes de produits en stock sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es sous 5 \u00e0 7 jours ouvrables.
Lorsque le volume de commandes est plus \u00e9lev\u00e9 que d’habitude, le d\u00e9lai peut aller jusqu’\u00e0 10 jours ouvrables.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLivrez-vous \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Canada ?<\/a><\/p>\n

Pour l’instant, nous ne pouvons accepter que les commandes provenant d’entreprises \u00e9tablies au Canada.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels modes de paiement acceptez-vous ?<\/a><\/p>\n

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, les virements \u00e9lectroniques, les paiements en esp\u00e8ces et les ch\u00e8ques. Nous ne facturons que les produits qui ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s, et non les articles en rupture de stock. Veuillez noter que les commandes ne sont exp\u00e9di\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je b\u00e9n\u00e9ficier d’un d\u00e9lai de paiement de 30 jours ?<\/a><\/p>\n

Un compte avec d\u00e9lai de paiement de 30 jours peut \u00eatre ouvert d\u00e8s que le montant total de vos commandes pay\u00e9es (hors taxes et frais d’exp\u00e9dition) au cours de l’ann\u00e9e civile en cours atteint 3 000 $<\/strong>. Pour en faire la demande, veuillez remplir le formulaire disponible dans la section MON COMPTE<\/strong>. La demande est soumise \u00e0 l’approbation du service de facturation.<\/p>\n

Si votre demande est approuv\u00e9e, il vous sera demand\u00e9 de fournir un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit que nous conserverons dans nos dossiers. Nous d\u00e9biterons votre carte du montant total de la commande 30 jours apr\u00e8s l’exp\u00e9dition de celle-ci.<\/p>\n

Nous offrons \u00e9galement des rabais 2\/10. Si un client admissible au d\u00e9lai de paiement de 30 jours r\u00e8gle sa commande en totalit\u00e9 dans les dix jours suivant l’exp\u00e9dition de celle-ci, il b\u00e9n\u00e9ficiera d’un rabais de 2 % sur cette commande.<\/p>\n

Vous ne pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de conditions de paiement \u00e0 30 jours que pour une seule commande \u00e0 la fois. Si vous passez une nouvelle commande alors que vous n\u2019avez pas encore r\u00e9gl\u00e9 la pr\u00e9c\u00e9dente, vous devrez payer imm\u00e9diatement l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019une de ces commandes.<\/p>\n

Si un client b\u00e9n\u00e9ficiant de conditions de paiement \u00e0 30 jours n\u2019a pas pass\u00e9 de commande dans les six mois, il devra pr\u00e9senter une nouvelle demande.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je retourner un produit ?<\/a><\/p>\n

Nous offrons une politique de retour de 14 jours (certaines exceptions s’appliquent, sous r\u00e9serve de l’approbation du service des r\u00e9clamations). Si un article pr\u00e9sente un probl\u00e8me, vous pouvez soumettre une r\u00e9clamation dans les 14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception de votre commande. Vous devez remplir le formulaire de r\u00e9clamation pour dommages dans la section MON COMPTE.<\/p>\n

L’article retourn\u00e9 doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans son emballage d’origine. Le service des r\u00e9clamations vous fournira les instructions pour nous renvoyer l’article. Si le produit re\u00e7u n’est pas dans son \u00e9tat d’origine et\/ou dans son emballage d’origine, des frais de restockage de 20 % s’appliqueront, ainsi que des frais d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

Tous les articles en solde sont vendus \u00ab tels quels \u00bb et la vente est d\u00e9finitive, sauf s’ils sont livr\u00e9s endommag\u00e9s.<\/p>\n

Si vous d\u00e9cidez de retourner la totalit\u00e9 ou la plupart des articles de votre commande apr\u00e8s l’avoir re\u00e7ue parce que vous avez chang\u00e9 d’avis, pour quelque raison que ce soit, des frais de restockage de 20 % s’appliqueront, en plus de tous les frais d’exp\u00e9dition (les frais d’exp\u00e9dition pourraient \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9s que ce qui vous a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, car nos frais d’exp\u00e9dition sont plafonn\u00e9s et nous payons souvent le transporteur plus que ce que nous facturons au client).<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je signaler un produit endommag\u00e9 ou manquant ?<\/a><\/p>\n

Si vous avez re\u00e7u un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, ou s\u2019il manque un article dans votre commande, veuillez remplir le formulaire de r\u00e9clamation pour dommages dans la section \u00ab MON COMPTE \u00bb dans les 14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception de votre commande. Veuillez joindre des photos de tous les articles endommag\u00e9s.<\/p>\n

Notre service des r\u00e9clamations vous contactera dans quelques jours ouvrables pour vous proposer une solution.<\/p>\n

Si vous souhaitez nous retourner des articles, veuillez vous assurer qu’ils sont conserv\u00e9s dans leur emballage d’origine.<\/p>\n

Tous les articles en solde sont vendus \u00ab tels quels \u00bb et ne peuvent faire l’objet d’un retour, sauf s’ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s endommag\u00e9s.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPolitique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n

Toutes les informations que nos clients nous fournissent restent confidentielles.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAvez-vous des repr\u00e9sentants commerciaux ?<\/a><\/p>\n

Nous avons des repr\u00e9sentants commerciaux au Qu\u00e9bec et en Ontario. Veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse info@forpost-trade.ca<\/a> pour obtenir leurs coordonn\u00e9es. Nous travaillons directement avec les clients des autres provinces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qui peut acheter chez Forpost Trade ? Nous sommes une entreprise de vente en gros B2B et vendons exclusivement aux d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s dans la d\u00e9coration de la maison et du jardin. Puis-je acheter vos produits pour mon usage personnel ? Oui, vous pouvez contacter un magasin \u00e0 partir de la section \u00ab O\u00d9 ACHETER \u00bb. Ces magasins proposent toute une\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":3703,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-119626","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.0","language":"qc","enabled_languages":["ca","qc"],"languages":{"ca":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"qc":{"title":true,"content":true,"excerpt":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3703"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119626"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":201513,"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119626\/revisions\/201513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.forpost-trade.ca\/qc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}